mazon, 병원, 요양원에 Alexa 도입

Alexa는 겨우 8살이며 아마도 어떤 질병도 앓지 않을 것입니다. 하지만 그렇다고 해서 Amazon이 음성 비서를 노인 생활 커뮤니티 및 의료 시스템으로 밀어붙이는 것을 막지는 못합니다.

회사 는 병원 및 서비스 제공업체와 협력하여 Alexa Smart Properties 관리 플랫폼을 통해 Alexa 호환 장치를 네트워크에 더 쉽게 배포할 수 있도록 하고 있다고 말합니다 . 음성 비서를 유비쿼터스에 더 가깝게 만드는 것 외에도 이러한 장치를 배포하면 노인, 병원 환자 및 그들을 돌보는 사람들에게 다양한 혜택을 제공할 수 있습니다.

Amazon은 "Alexa Smart Properties를 사용하면 노인 거주자가 자신의 방에서 Amazon Echo 장치를 사용하여 사랑하는 사람과 연락하고, 커뮤니티와 연결하고, 커뮤니티 뉴스에 액세스하는 등의 작업을 수행할 수 있습니다."라고 말합니다. "건물 외부에 있는 가족과 친구들은 Alexa 호출을 통해 주민들과 쉽게 연락할 수 있다는 사실을 알고 안심할 수 있습니다."

플랫폼은 병원에 유사한 혜택을 제공해야 합니다. 아마존은 또한 의료 시스템이 음성 과 같은 Alexa 지원 기능을 활용하여 "생산성을 높이고 의료 용품 및 마스크, 장갑, 가운과 같은 보호 장비를 절약하고 직원의 시간을 보다 개인화된 치료를 제공할 수 있게 할 것"이라고 말했습니다. 환자의 병실에 들어갈 필요가 없도록 전화 및 드롭 인 .

Alexa가 이러한 환경에서 더 보편화되는 데 오랜 시간이 걸리지 않을 것 같습니다. 아마존은 이미 아트리아(Atria) 및 에스카톤(Eskaton) 노인 생활 커뮤니티와 파트너 관계를 맺었다고 밝혔습니다. Boston Children's Hospital, Cedars-Sinai, BayCare 및 Houston Methodist 병원; K4Connect, Lifeline Senior Living, Aiva 및 Vocera를 포함한 솔루션 제공업체가 Alexa Smart Properties 확장을 지원합니다.

 

회사는 발표의 한 부분을 Alexa의 의료 분야 확장으로 인해 제기된 개인 정보 보호 및 보안 문제에 할애함으로써 이 확장에 대한 비판도 재빨리 제지했습니다.

"Alexa Smart Properties 노인 생활 및 의료 솔루션은 개인 정보 보호를 염두에 두고 설계되었습니다. Alexa와 장치를 사용하기 위해 개인 정보를 공유하지 않으며 음성 녹음도 저장되지 않습니다."라고 Amazon은 말합니다. "모든 Amazon Echo 장치는 여러 계층의 개인 정보 보호 기능을 제공하며 거주자와 환자는 Echo 장치 상단의 음소거 버튼을 눌러 언제든지 깨우기 단어에 응답하는 Alexa의 기능을 비활성화할 수 있습니다. Amazon은 관리, 기술 및 물리적 구현을 ​​구현합니다. HIPAA 적격 기술 상호 작용의 일부로 받은 보호된 건강 정보에 대한 보호 장치입니다."

 

의료 관련 시설에서 사용되는 Alexa 지원 장치가 소비자 장치와 어떻게 다른지 또는 해당 장치의 보안을 모니터링하는 방법에 대한 질문에 Amazon 대변인은 다음과 같은 성명을 보냈습니다.

"우리의 모든 장치와 서비스는 개인 정보 보호를 염두에 두고 구축되었습니다. Alexa Smart Properties를 사용하면 소비자 경험 전반에 걸쳐 장치에 대한 동일한 보호 계층 외에도 자산에서 Alexa와의 모든 고객 상호 작용이 익명으로 설계됩니다. 개별 고객과 상호 작용을 연결하는 데이터가 아닙니다. 즉, 거주자와 환자가 장치를 사용하기 위해 개인 정보를 공유할 필요가 없으며 건물이 Amazon에 고객 정보를 제공할 필요도 없습니다. 병원 및 노인 생활 커뮤니티도 구축할 수 있습니다. 그리고 약물 추적과 같은 HIPAA 적격 기술을 통해 의료 제공자를 레지던트 및 환자의 건강 정보를 보호하도록 설계된 환경에서 환자와 연결할 수 있습니다. Alexa와 장치의 사용은 전적으로 환자와 레지던트의 재량에 달려 있습니다.레지던트와 환자는 Echo 장치 상단에 있는 음소거 버튼을 누르기만 하면 언제든지 깨우기 단어에 응답하는 Alexa의 기능을 비활성화하거나, 방해 금지를 켜서 통화 및 기타 통신을 비활성화하거나, 단순히 장치의 플러그를 뽑을 수 있습니다."

 

이러한 개인 정보 보호 및 보안 요구 사항이 테스트될 때까지 오래 걸리지 않습니다. Alexa Smart Properties는 "다음 달부터 미국에서 노인 생활 및 의료 솔루션을 지원할 것입니다." 플랫폼에 대해 궁금한 사람 은 온라인 양식을 통해 Amazon에 질문을 제출하라는 요청을 받았습니다 .