Apple '셀프 서비스 수리'스토어, 소비자가 자신의 iPhone을 수리 할 수 ​​있습니다

Apple은 수년 간의 투쟁 끝에 수리 권리 운동을 수용하기 위해 선회하고 있습니다. 그러나 한 가지 큰 질문이 남아 있습니다. 비용이 얼마나 듭니까?

놀라운 움직임으로 Apple은 소비자가 iPhone 및 Mac용 교체 부품을 구입할 수 있는 "셀프 서비스 수리" 매장을 제공할 준비를 하고 있습니다.

이 프로그램은 내년 초 미국에서 시작되어 2022년 더 많은 국가로 출시됩니다. 먼저 Apple의 M1 칩으로 제작된 Mac으로 확장되기 전에 iPhone 12 및 13 용 교체 부품, 도구 및 설명서를 제공하는 데 중점을 둘 것 입니다. 

“프로그램의 초기 단계는 iPhone 디스플레이, 배터리 및 카메라와 같이 가장 일반적으로 서비스되는 모듈에 초점을 맞출 것입니다. 추가 수리 능력은 내년 말부터 제공될 것” 이라고 수요일 밝혔다 . 

Apple이 제품 수리를 제한 하는 것으로 유명 하기 때문에 이 발표는 놀랍 습니다 . Cupertino는 비용이 많이 들 수 있는 회사의 공식 수리 서비스를 통해 결함이 있는 iPhone 및 Mac을 수리하도록 소비자를 압박한 혐의를 받고 있습니다. 

 

그러나 지난 해에 수리 권리 운동은 대중과 규제 기관의 지지를 받아왔습니다. 지난 7월, 연방 거래 위원회 는 소비자가 판매자의 도움 없이 전자 제품을 수리할 수 없도록 하는 불법 수리 제한을 단속하기로 결정 했습니다.

 

Apple은 소비자에게 도움이 된다는 명백한 이점 외에 셀프 서비스 수리점을 시작하는 이유를 설명하지 않았습니다. Apple COO인 Jeff Williams는 “Apple 순정 부품에 대한 접근성을 높여 수리가 필요한 경우 고객에게 더 많은 선택권을 제공합니다.

회사는 또한 2019년 Apple 이 의회에 말한 것과 달리 소비자가 자신을 다치게 하거나 장치를 손상시키지 않고 iPhone을 고칠 수 있음을 인정합니다 .  

“고객이 안전하게 수리를 수행할 수 있도록 먼저 수리 매뉴얼을 검토하는 것이 중요합니다. 그러면 고객은 Apple Self Service Repair Online Store를 사용하여 Apple 순정 부품과 도구를 주문할 것입니다.”라고 회사는 말합니다. 

Apple은 소비자에게 제공하는 또 다른 이점으로 "사용한 부품을 재활용하기 위해 반환하는 고객은 구매에 대한 크레딧을 받게 됩니다."라고 말합니다.

 

그러나 회사는 수리 부품의 가격을 아직 공개하지 않았으며 이는 거의 확실히 비쌀 것입니다. 예를 들어, iPhone 12 및 13의 현재 화면 교체 가격은 Apple 자체 수리 서비스를 통해 최대 329달러에 달할 수 있습니다 .

 

셀프 서비스 수리점에도 불구하고 Apple은 여전히 ​​"대다수의 고객에게 정품 Apple 부품을 사용하는 공인 기술자와 함께 전문 수리 제공업체를 방문하는 것이 수리 를 받는 가장 안전하고 신뢰할 수 있는 방법 입니다."라고 말합니다. 그럼에도 불구하고 새 상점은 타사 수리 전문가가 회사에서 공식 교체 부품을 더 쉽게 얻을 수 있도록 해야 합니다. 

Apple은 셀프 서비스 수리점에서 처음에 "고객이 iPhone 12 및 iPhone 13에서 가장 일반적인 수리를 완료할 수 있도록 200개 이상의 개별 부품 및 도구"를 제공할 계획이라고 덧붙였습니다.